Facultad de Ciencias de Ingeniería y Construcción
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Publicación Gestión de un proyecto de telecomunicaciones en la empresa minera(2009) Sturione-Roure, Ricardo; Heredia-Rojas, Boris Fabrizio; Universidad Católica del NortePublicación Modelo de gestión de proyectos para la gerencia de informática de SQM(2011) Padilla-Guzmán, José Luis; Huidobro-Arabia, Juan Elías; Universidad Católica del NortePublicación Aplicación del concepto de valor ganado a la cartera de proyectos de capital de la gerencia de ingeniería y construcción de minera Escondida LTDA.(2011) Jop-Campos, Roberto José; Alvarado-Acuña, Luis Segundo; Universidad Católica del NortePublicación Diagnóstico y mejoramiento de los procesos de mantenimiento en planta minera Spence basado en PMBOK(2011) Palominos, Marcelo Peters; Heredia-Rojas, Boris Fabrizio; Universidad Católica del NortePublicación Propuesta metodológica incorporando los fundamentos del PMI, para implementar un sistema de gestión de calidad y medio ambiente en un casino militar(2012) Pulgar-Guarda, Eduardo; Echevarría-Ateca, José Fernando; Universidad Católica del NortePublicación Propuesta de un modelo para la identificación y gestión de riesgos del alcance en proyectos de ingeniería de Minera Vista(2012) Cabrera-Godoy, Agustín; Heredia-Rojas, Boris Fabrizio; Universidad Católica del NortePublicación Gestión integral de proyectos de restauración de equipos de explotación minera(2012) Cofré-Díaz, Flavio Alexis; Huidobro-Arabia, Juan Elías; Universidad Católica del NortePublicación Cierre fase implementación del proyecto minero(2012) Karl-Véliz, Stalin Jaime; Alvarado-Acuña, Luis Segundo; Universidad Católica del NortePublicación Mejoramiento del proceso de gestión de proyectos en minera Spence(2012) Henríquez-Heimpeller, Yuri Rodrigo; Paredes-Costa, Sergio; Universidad Católica del NorteEste trabajo se fundamenta en la necesidad de mejorar el proceso de gestión de proyectos en la Superintendencia de Ingeniería de Minera Spence, aplicando las mejores prácticas de gestión de proyectos en empresas mineras y los requerimientos entregados por el PMBOK para la gestión de proyectos. Generar el mejoramiento del proceso de gestión de proyectos tendrá un impacto directo en el mejoramiento de los aspectos de seguridad, plazo, costos, alcance y calidad en los proyectos, desde que su fase inicial nace hasta la implementación y operación. De acuerdo a lo anterior, este proyecto de grado tiene por objetivo mejorar el Proceso de Gestión de Proyectos de Minera Spence, el cual no se realiza de acuerdo a los estándares de gestión de proyectos utilizados en el estado del arte. Para realizar este trabajo en una etapa inicial, se realizó un diagnóstico de la situación actual de la gestión de proyectos de Minera Spence, luego se revisó el estado del arte de la gestión de proyectos en dos grandes empresas mineras como Codelco y BHPBilliton, además se revisó el material de los módulos del Magíster en Gestión Integral de Proyectos fundamentados en el PMBOK 4° Edición. Con la información recopilada se identificó las brechas de la condición actual y se entregó recomendaciones para mejorar el proceso de gestión de proyectos. Dentro de las conclusiones más importantes del estudio se tiene que el proceso actual de gestión de proyectos de Minera Spence no está alineado con los procesos de gestión de proyectos recomendados en grandes empresas mineras y el PMBOK 4° Edición. La brecha fundamental es la no existencia de un proceso que se realice en base de Tollgates, entregables y calendarios definidos durante el proceso de proyectos desde su inicio como idea hasta su implementación. El proceso de Tollgates recomendado debe ser considerado en todas las fases de ingeniería que debe tener un proyecto según el estado del arte, pero debe realizarse de tal manera de no generar un sistema lento y burocrático. En rigor, se debe cumplir los procesos de tollgates, pero con la celeridad de los tiempos que requiere una empresa del ámbito privado. De acuerdo a lo mencionado se debe definir y formalizar que la realización de los proyectos debe pasar por todas las fases de ingeniería definidas en el estado del arte, como son las etapas de identificación, selección, definición y ejecución. Para darle celeridad al proceso de gestión de proyectos se debe definir entregables claros y precisos y definir un calendario anual de aprobaciones para cada tollgates desde el inicio de un proyecto hasta su implementación. La única forma que la propuesta funcione es que el proceso de tollgates, entregables y calendarización sea solicitado como un lineamiento mandatorio en todos los proyectos y para que esto suceda el mandato debe ser desde la presidencia del Asset, los Head y los Gerentes de las dos operaciones de la empresa. El mejoramiento del proceso de gestión de proyectos permitirá mejorar los aspectos de, plazo, costos, alcance, calidad y su consecuencia la seguridad de los proyectos.Publicación Propuesta de implementación de una PMO en la gerencia de proyectos de Coemin S.A.(2012) Salvo-Serrano, Daniel Alejandro; Álvarez-Arzic, Ingrid Carolina; Universidad Católica del NortePor largo tiempo los procesos de planeación, formulación y ejecución de proyectos en Minera Coemin S.A. se han realizado bajo el sustento de los recursos financieros disponibles en cada presupuesto anual. El seguimiento de cada iniciativa se centraba en el amparo legal de los contratos suscritos, los informes de avance reflejaban la evaluación del desempeño de las áreas, el análisis financiero y el grado de cumplimiento de los cronogramas. La Gerencia de Proyectos de Minera Coemin S.A. requería una solución para centralizar la gestión de todos los proyectos que se generaban en su organización. La tesis que se desarrolló, planteó como solución a esta problemática un estudio de caso, cuyo objetivo principal fue diseñar una propuesta para la implementación de una PMO (del inglés Project Management Office) en la gerencia mencionada. Para su concreción, se realizó un análisis de la situación actual respecto de la gestión de proyectos, se aplicó el modelo OPM3® (del inglés Organizational Project Management Maturity Model) para conocer el grado de madurez organizacional en dirección de proyectos y se propusieron acciones específicas para facilitar la implementación y funcionamiento de esta PMO.Publicación Metodología de administración de riesgos en proyectos TIC-mineros(2012) Zaldívar-Arias, Juan Francisco; Heredia-Rojas, Boris Fabrizio; Universidad Católica del NortePublicación Diseño de un plan para el aseguramiento de la calidad en la administración de un contrato de mantenimiento y construcción vial dentro de un proyecto minero(2014) Lagos-Rojas, Pedro Alejandro; Galleguillos-Valle, Roberto; Universidad Católica del NorteLa presente investigación centra su desarrollo en la teoría, entendimiento y aplicación del concepto de la Calidad en la ejecución de proyectos, y en específico, llevar este concepto al diseño de una herramienta que permita aplicar este conocimiento en un contrato de servicios al interior de un proyecto minero, generando una oportunidad de mejora al estándar actual de sus procesos operativos y de control. Para esto será necesario, en un primer lugar conocer la teoría que servirá de base formativa para acuñar los conceptos o elementos constitutivos de la calidad que se quieren plasmar en este diseño. Posteriormente se profundizará en la parte teórica de la metodología de la investigación a aplicar, con el fin de entender cómo se realizará el estudio de campo para la presente investigación considerando las características especiales del proyecto en mención, para así a continuación desarrollar el trabajo de terreno con las herramientas adecuadas obtenidas de la teoría. Una vez analizada la información, se obtendrán características especiales y preponderantes del proyecto en sí y su entorno, otorgando de alguna forma una “radiografía” de su realidad y estado actual, lo que nos permite tomar esta tendencia y considerarla en la fase de diseño de la herramienta, de tal forma que esta sea lo más ad-hoc o cercano a las necesidades del proyecto, para así no provocar desviaciones o en otras palabras, “grasa” que el proyecto no necesita, y que posteriormente se transforman en obstáculos para una gestión eficiente y limpia. Finalmente, se obtiene el entregable, herramienta que nace gracias a la fase de diseño considerando los factores nombrados anteriormente, y el cual está en condiciones de ser implementado en las operaciones del proyecto en una nueva fase o línea de investigación.Publicación Propuesta de un método de uso y captura de las lecciones aprendidas en la gestión de requisiciones de materiales durante la ingeniería de detalles en la disciplina de instrumentación en proyectos mineros(2014) Galarce-Parra, Juan Miguel; Salmona-Petersen, Mario; Universidad Católica del NorteEste trabajo de tesis tiene como objetivo, lograr una propuesta práctica que permita de la recolección, tipificación, registro y publicación de experiencias. Esto se hace inspeccionando al interior de un megaproyecto, en la etapa de diseño y construcción, en un entorno compuesto por tres organizaciones (mandante, EPCM y proveedora) durante la ingeniería de detalles, mientras se gestionan las adquisiciones de la instrumentación del proyecto. Basándose en las teorías de Gestión del conocimiento, Visión sistémica, Gestión de adquisiciones, Teoría de encuestas y Madurez de Kerzner, se elaboró un marco teórico que sirviera de referencia para formular el problema: “¿Cómo puede(n) la(s) organización(es) internalizar en prácticas y procedimientos, las desviaciones identificadas y resueltas durante las labores propias de las adquisiciones de activos y capitalizar este conocimiento en un aumento de eficiencia?”. Para ello se desarrolló la “Definición y diseño de la investigación”, y posterior selección de las “unidades de análisis”; para proceder a la “recolección de la evidencia” mediante encuesta, observación directa y entrevistas. Los resultados obtenidos nos dicen que: las organizaciones, no cuentan con un sistema de gestión de lecciones aprendidas y, se pudo observar, que la realimentación de información es deficiente o nula. La investigación concluyó que el registro, almacenamiento y distribución más eficiente de las lecciones aprendidas, es basándose en una plataforma de software con una base de datos. El aporte del trabajo de tesis consiste en proponer que “si” la organización mandante incluye la exigencia contractual de considerar las “lecciones aprendidas” xiv como un entregable y el EPCM lo exige a sus proveedores adjudicados, entonces las organizaciones contarán con un elemento vinculante que ampare esta labor.Publicación Propuesta de diseño para servicios de PMO en una compañía de la gran minería(2014) Castillo-Mánquez, Alexander Mauricio; Álvarez-Arzic, Ingrid Carolina; Universidad Católica del NorteLa gerencia de proyecto de una compañía de la gran minería, está formulando la gestión de una PMO, a través de un contrato de servicio externo de Project Management Office. Es por esto que nuestra empresa se ha adjudicado la licitación para prestar los servicios de estandarización de una metodología basada en los lineamientos del PMI. Nuestra empresa tiene como objetivo general, desarrollar un servicio externo de Project Management Office (PMO), que permita centralizar todos los proyectos de la organización. Implantando mejora en los procesos, estándares y herramientas de control de la cartera de proyectos a través de la gestión de portafolios. Además de generar una reportabilidad y estándares necesarios para consolidar la información de los proyectos, como también aumentar la eficiencia y la gestión del conocimiento; alineando los objetivos estratégicos de la organización, a través de la sustentabilidad en el tiempo y en el desarrollo de nuevas metodologías y procesos para abordar de mejor forma los proyectos. Los resultados esperados son el diseño de un modelo de propuesta a implantar, según el análisis dentro de la organización, estandarización de los procesos, asignación de programas, procedimientos, definición de roles y funciones de cada equipo de trabajo. Además de un diverso apoyo a través de un software de gestión de carteras alineando los procesos generados durante el periodo del ciclo de vida del proyecto. Generar una reportabilidad estándar que agregue valor a la organización y que permita realizar el seguimiento y control de los proyectos.Publicación Diseño de un modelo de selección de tipos de contrato de adquisiciones, en la gran minería chilena(2015) González-León, Alfredo Danilo; Universidad Católica del NorteUna de las formas de mitigar los riesgos asociados a la externalización de obras o servicios asociados al proyecto, es seleccionar adecuadamente el tipo de contrato a emplear en cada adquisición. En el ámbito específico que aborda esta tesis, se ha podido establecer que no se cuenta con mecanismos estandarizados y asociados a la realidad especifica de la Gran Minería del Cobre, que permita determinar de manera justificada la elección de un tipo de contrato por sobre otro. El objetivo principal de este trabajo es generar un modelo tipo árbol de decisión que mediante la comparación de las características de cada tipo de contrato y del proyecto permita identificar el tipo de contrato más adecuado para la adquisición de un bien o servicio específico, basando esto en una metodología de investigación teórica, robusta y sustentable como también incorporando la opinión de personal del área de proyectos, adquisiciones y expertos académicos. Se desarrollara el modelo, complementando el Método de Dubin con el Método de Delphi y el Método del Caso, esto permitirá incluir las herramientas para la construcción de modelos teóricos, con las metodologías de análisis de factores y validación mediante consultas iterativas. Al termino de este estudio se logran 6 árboles de decisión (uno por especialidad analizada) que en base a algunas características del proyecto recomienda el tipo de contrato más adecuado, esto es un avance significativo respecto a la forma en la cual se selecciona normalmente el tipo de contrato más adecuado, esto otorga mayor independencia respecto a puntos de vista particulares o de la influencia que existe por los usos y costumbres en las organizaciones, entregando una herramienta más dinámica y que consideran distintas variables para la toma de decisión.Publicación Incorporación de gestión del conocimiento en la estrategia de negocios de EHC Chile(2015) Chianale-Maucher, Carlos Andrés; Alvarado-Acuña, Luis Segundo; Universidad Católica del NorteLas ventajas competitivas de las empresas del mundo de hoy residen principalmente en su capital intelectual. Esto explica por qué dos empresas de similar tamaño y características desempeñándose en un mismo mercado pueden llegar a resultados significativamente distintos. También explica las grandes diferencias entre la valoración en el mercado de las empresas exitosas en comparación con sus activos físicos y financieros. La gestión del conocimiento es una herramienta que permite desarrollar los activos intangibles que la empresa visualiza como estratégicos y esenciales, según se determine a través del proceso de gestión estratégica y del capital intelectual. Estos activos intangibles son los que fundamentarán el desarrollo de las ventajas competitivas sostenibles que la empresa persigue. Esta tesis propone una iniciativa de implementación de Gestión del Conocimiento en la operación de la empresa EHC Chile, que enfrenta actualmente el desafío de desarrollar conocimientos y madurez en el negocio de proyectos y soluciones para clientes, y que al mismo tiempo atraviesa dificultades del entorno debido a un ciclo económico bajo y a las estrategias de competidores que buscan agresivamente ganar participación de mercado. Como parte de la iniciativa se aborda también el objetivo de crecer en madurez organizacional en dirección de proyectos, identificada como una capacidad esencial a desarrollar por la compañía.Publicación Diseño de un plan estratégico para mejorar la competitividad en una empresa metalmecánica(2015) Obreque-Ríos, Ariel Aníbal; González-León, Alfredo Danilo; Universidad Católica del NorteEl presente trabajo se fundamenta en la necesidad de búsqueda de ventajas competitivas en una empresa metalmecánica la cual ha logrado la madurez de sus productos y requiere sacudir cuarenta años bajo un esquema que rindió muy buenos dividendos a sus accionistas, hoy desactualizado. El objetivo general es el diseño de un plan estratégico para mejorar la competitividad de la organización, a través de la captura y gestión del conocimiento aprendido. Los objetivos específicos son determinar el nivel de madurez de la organización; identificar problemas, causas y consecuencias para la empresa; identificar e integrar al personal clave de cada proceso, generar una cultura de cambio e identificar las ventajas competitivas y crear nuevas, que sean perdurables en el tiempo. La metodología empleada en el desarrollo la investigación es la metodología del caso, bajo un aspecto descriptivo. Se requiere establecer cómo se comporta la organización para estimar las variables a intervenir. Los métodos de investigación seleccionados serán inductivo deductivo y de análisis que utilizan la metodología del caso. Se analizan los diferentes aspectos que no permiten el desarrollo de ventajas competitivas y que deben ser modificados para adecuarse a clientes cada vez más exigentes. La gestión estratégica de la organización debe pasar por una modificación que, manteniendo sus principales ventajas competitivas pueda adecuarse a mantenerlas y generar una nueva gama de ellas en base a su potencial. Reconocer hoy que su gestión no está orientada a proyectos, mientras trabaja en base a proyectos debe ser el primer paso para iniciar la adecuación de la organización.Publicación Riesgos en costo para el estudio de proyectos de construcción civil – estructural en una empresa que presta servicios en la industria minera(2015) Contreras-Luna, Cristián Eduardo; Huidobro-Arabia, Juan Elías; Universidad Católica del NorteLa gestión de riesgos es un enfoque estructurado para manejar la incertidumbre relativa a una amenaza, a través de una secuencia de actividades humanas que incluyen evaluación de riesgo, estrategias de desarrollo para manejarlo y mitigación del riesgo, utilizando recursos gerenciales. Las estrategias incluyen transferir el riesgo a otra parte, evadir el riesgo, reducir los efectos negativos del riesgo y aceptar algunas o todas las consecuencias de un riesgo particular. Esta tesis pretende ser una herramienta que permitirá evaluar los puntos claves en el desarrollo de la evaluación de riesgos en costos para el estudio de proyectos de construcción civil- estructural que se desarrollen en empresas mineras. Se indicarán los departamentos que influyen de manera directa a la estimación de costos y el alcance del manual. Cabe destacar que el presente manual está realizado de acuerdo a las responsabilidades que tienen los involucrados en el estudio de proyectos, por lo que las contingencias y utilidades, no serán abordadas con mayor profundidad en el presente trabajo. Estos dos últimos puntos, son responsabilidad del jefe de estudio de propuesta y el gerente del departamento de nuevos negocios.Publicación Desarrollo de un proceso de gestión de compras para una empresa que presta servicios a la minería(2015) Lanas, Eduardo Manuel Ángel; Lastra-Muñoz, Lili Tatiana; Universidad Católica del NorteAl momento de desarrollar un proyecto, una de las principales complicaciones radica en el área de adquisiciones, puesto que si bien en empresas prestigiosas cuentan con un departamento de adquisiciones estructurado y siguiendo los lineamientos del PMBOK, en muchas otras empresas se carece de esta área, reincidiendo la responsabilidad en diferentes personas que no siempre poseen las competencias adecuadas. Esta situación da origen a la presente memoria, teniendo como objetivo general diseñar un proceso práctico para gestionar las compras que realiza una empresa constructora que presta servicios a la minería. Para llevar a cabo esta misión se considera la definición de proveedores, la definición de responsables, la definición de las garantías necesarias y la definición del impacto sobre los gastos del proyecto, lo que finalmente permitirá definir un proceso de compras. Para plasmar esta investigación se aplicará la metodología del caso, considerando tres unidades de análisis correspondientes a tres empresas que prestan servicios a la minería, entrevistando a los responsables de las adquisiciones. Finalmente, los resultados de la investigación, a través del diseño de un proceso para gestionar las compras, serán un aporte concreto a la solución de problemas y mejoras en los procesos de ejecución de obras de la empresa constructora. Gestionar las compras desde el momento de la definición de requerimientos hasta la llegada de los productos, es fundamental para el óptimo desarrollo del proyecto. Además, este punto permite no generar gastos adicionales como multas por incumplimientos de plazo. El fin último de contar con un proceso de gestión de compras apunta directamente al desarrollo de un sistema de gestión, que no se limita solamente al proceso de adquisiciones, sino que integra las diferentes áreas del conocimiento, con el objeto de obtener mayor control de la empresa.Publicación Aplicación de la gestión del conocimiento para la creación y monitoreo de contratos de prestación de servicios en una compañía minera(2015) Barraza-Velásquez, Pilar Natalia; Alvarado-Acuña, Luis Segundo; Universidad Católica del NorteDurante el proceso de creación de contratos, se detectan errores en las tomas de requerimientos, hay escasez de controles en la etapa de ejecución y re-trabajos, los cuales llevan a no cumplir los compromisos establecidos. Dentro los objetivos, se quiere lograr la gestión del conocimiento para poder aplicarla a la administración y control de los contratos, creando procedimientos y controles que permitan una gestión más eficiente. La metodología de estudio que se utilizará será del tipo descriptiva, el método de investigación es inductivo. Las fuentes y técnicas de recolección principalmente serán entrevistas y encuetas. Se espera identificar los problemas, causas y efectos de la administración de contratos, dar a conocer las ventajas que se producirán al aplicar la gestión del conocimiento en la creación y administración de contratos, determinar controles y procedimientos que permitan un monitoreo más eficiente. La empresa ha mostrado durante mucho tiempo las falencias que tiene, respecto a la creación y administración de contratos, y se espera que el aporte de este trabajo para la empresa, sea mejorar la gestión de contratos que existe actualmente, optimizando la administración y control. Se puede concluir que las metodologías a utilizar, el Capital Intelectual y la Gestión del Conocimiento en conjunto, apuntan al manejo, captura y distribución del conocimiento al interior de la organización.
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