Incorporación de gestión del conocimiento en la estrategia de negocios de EHC Chile

Abstract

Las ventajas competitivas de las empresas del mundo de hoy residen principalmente en su capital intelectual. Esto explica por qué dos empresas de similar tamaño y características desempeñándose en un mismo mercado pueden llegar a resultados significativamente distintos. También explica las grandes diferencias entre la valoración en el mercado de las empresas exitosas en comparación con sus activos físicos y financieros. La gestión del conocimiento es una herramienta que permite desarrollar los activos intangibles que la empresa visualiza como estratégicos y esenciales, según se determine a través del proceso de gestión estratégica y del capital intelectual. Estos activos intangibles son los que fundamentarán el desarrollo de las ventajas competitivas sostenibles que la empresa persigue. Esta tesis propone una iniciativa de implementación de Gestión del Conocimiento en la operación de la empresa EHC Chile, que enfrenta actualmente el desafío de desarrollar conocimientos y madurez en el negocio de proyectos y soluciones para clientes, y que al mismo tiempo atraviesa dificultades del entorno debido a un ciclo económico bajo y a las estrategias de competidores que buscan agresivamente ganar participación de mercado. Como parte de la iniciativa se aborda también el objetivo de crecer en madurez organizacional en dirección de proyectos, identificada como una capacidad esencial a desarrollar por la compañía.Más...