Modelo de negocios para un mercado de servicios de lujo : Caso empresa productora de eventos

Abstract

El objetivo del estudio es proponer un modelo de negocios aplicable a una empresa de servicios de lujo de la segunda región, identificando y comparando varios modelos de negocio existentes en la bibliografía, que se ajuste a la realidad de la segunda región, y sea capaz de entregar flexibilidad y adaptación a la empresa de servicios de lujo en el caso que cambie la realidad económica de la región o el país. La metodología que se utilizó para el estudio, fue a través de la revisión de fuentes primarias, estadísticas del INE, análisis de papers, libros y tesis relacionadas con modelos de negocio y la industria de los servicios de lujo en la producción de eventos. Después de analizar todas las fuentes y tipos de modelos de negocios y cuáles son las características principales de éstos, se propuso el Modelo de Negocio de Osterwalder, para aplicarlo a una empresa de servicios de lujo de la región de Antofagasta, se definieron también conceptos como servicio y lujo para que el lector esté familiarizado con los términos específicos. Se obtuvo un modelo de negocio descrito a través de nueve bloques, identificando los principales clientes, recursos, actividades, fuentes de ingreso y costo, primordiales para crear una propuesta de valor, que permitirá a la empresa de servicios de lujo, comprender su funcionamiento de manera simple, clara y generar valor en sus clientes ofreciendo un servicio integral de calidad a un valor que pueda ser pagado por segmento Abc1 y C2 de la región de Antofagasta.Más...