Espinoza-León, Patricio
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Publicación Propuesta de un modelo de cuadro de mando integral para la gestión de servicios inspección técnicas de obras(2013) Espinoza-León, Patricio; Universidad Católica del NorteEl presente documento tiene por objetivo proponer una solución a la gestión de análisis de proyectos de inversión (en adelante API), en una empresa de ingeniería de la región de Antofagasta. La solución propuesta nace como una necesidad de la operación, ya que el servicio resuelve las necesidades de las otras gerencias que conforman la estructura matricial de cualquier minera. Las principales fases a controlar y/o gestionar son: ingeniería, adquisición, y como última etapa la construcción. Para cada una de ellas las tareas en forma genérica para su concepción hasta el término son las actividades de licitación-adjudicación. Una mala estimación en ingeniería o adquisición lleva a estrechar los tiempos de construcción lo que trae consigo consecuencias directas en plazo o monto, para cumplir el compromiso en los plazos contractuales, esto implica una aceleración de los trabajos, y no está contemplado como alcance inicial lo que obliga aumentar los recursos presupuestados. Se implementara un cuadro de mando integral (CMI) para un servicio de inspección técnica de obras (en adelante ITO) y se pretende erradicar el problema que se genera, respecto a que los proyectos en sus distintas fases son evaluados al final de la ejecución, sino que por el contrario estos sean analizados durante su concepción hasta el final del proceso. La presente investigación pretende plantear una alternativa de implementación rápida y fácil de introducir en la organización, y a su vez corregir los distintos procesos o niveles que conforman el CMI.