Wilckens-Torres, Eilleen Ivette
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Wilckens-Torres
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Eilleen Ivette
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Publicación La percepción sobre la etapa de arquitectura en el proceso de outsourcing de TI en la gran minería de la II región de Chile. Un estudio cualitativo(2014) Wilckens-Torres, Eilleen Ivette; Cáceres, Patricio; Universidad Católica del NorteEste estudio tiene como objetivo determinar cómo han llevado a cabo el proceso de outsourcing de TI (Tecnologías de información) las empresas mineras de la segunda región de Antofagasta, Chile; utilizando como herramienta el modelo propuesto por Cullen, Seddon y Willcocks (2005b) ya que representa detalladamente las actividades que conllevarían a tener buenos resultados y un outsourcing de TI exitoso. La atención está dirigida a la etapa inicial denominada Arquitectura porque de acuerdo a una exploración de la literatura, la falta de rigurosidad en esta etapa, desencadenaría una fuente potencial de problemas para el resto de las fases y también a los resultados de la organización. Se seleccionaron 3 empresas mineras y 3 proveedoras de servicios a la minería en la región de Antofagasta,considerando como participantes a quienes estuvieran estrechamente relacionado al proceso de outsourcing de TI y obteniendo la información mediante entrevistas semi-estructuradas. Se busca detallar la percepción que tienen frente al proceso, las actividades que consideran relevantes, el orden en el cual lo llevan a cabo y los resultados que han obtenido e ir relacionándolo paralelamente con el modelo seleccionado y dar cuenta de las actividades que pudieron haber evitado problemas, riesgos e incluso fracasos. Algunos de los resultados obtenidos son en primer lugar que el proceso común descrito previo a la selección del proveedor consta de las siguientes actividades: levantamiento de requerimientos, evaluación interna, desarrollo de bases técnicas, estimación de presupuesto, elaboración de pautas de evaluación y evaluación externa. Resumir más de veinte actividades descritas en el modelo a seis en la realidad, es un claro antecedente de que sí percibe la existencia de la etapa de Arquitectura y la llevan a cabo pero no exhaustivamente.