(2014) Espinoza-Vicentela, Vanessa Cristina; Torrejón-Gallo, Berta; Universidad Católica del Norte
El objetivo de esta tesis es proponer los lineamientos estratégicos para la empresa CSTS E.I.R.L. Debido a que CSTS no posee ningún tipo de planificación estratégica y al tratarse de un emprendimiento sin herramientas formales de gestión, se utiliza una herramienta competitiva de análisis y diseño con el objetivo de obtener una imagen teórica, simplificada, sistémica y visual de la empresa. Es por este motivo que se desarrolla en primera instancia el lienzo CANVAS del modelo de negocios de CSTS a través de una entrevista semiestructurada con el dueño de la empresa respecto a los nueve módulos que involucra este modelo. Finalmente, el análisis de toda esta información fundamental obtenida tanto a través del lienzo CANVAS del modelo de negocios como de la investigación expuesta en el marco teórico, ha permitido desarrollar una propuesta a CSTS de sus lineamientos estratégicos, elaborando una propuesta de visión, misión y valores para la empresa.
