Álvarez-Castillo, Fernando AurelioMuñoz-Rosas, CarlosUniversidad Católica del Norte2025-05-132025-05-132015https://doi.org/10.82218/tft63138848https://repositorio.ucn.cl/handle/20.500.14729/8848Este trabajo de investigación, tiene por misión principal de diseñar un Sistema de Control de Gestión en el área de Revestimientos perteneciente a la Superintendencia de Mantenciones Mayores de Minera Escondida Limitada. Este problema se plantea debido a que se requiere de algún instrumento que permita evaluar de manera permanente las posibles desviaciones que se presentan en el control de cumplimiento en los procesos de planificación y mantención (ejecución) del área de Revestimientos, además, involucran a las empresas Flsmidth y Russell quienes prestan los servicios de Cambio de Revestimientos y mantención de equipos de apoyo al cambio de revestimientos respectivamente en Minera Escondida Limitada. Por lo anterior, también se necesita disponer de indicadores coherentes con los objetivos y principales procesos, para luego mejorar el nivel de retroalimentación, perfeccionando las actividades que se realizan, de acuerdo a las brechas entre las metas y los resultados reales observados. Es importante señalar que el estudio realizado fue de tipo descriptivo-evaluativo, pues se describe, registra y analiza las diferentes actividades o procesos que se realizarán en el área de Revestimientos incluyendo las actividades de las empresas Flsmidth y Russell. Para esto se precisaron un conjunto de indicadores de gestión del área, luego se procedió a la normalización de los mismos, para finalizar con el Diseño del Sistema de Control de Gestión, utilizando como herramienta el Tablero de Control, con todos los indicadores, para su respectiva validación y aplicación en el Área de Revestimientos de la Superintendencia de Mantenciones Mayores.114 páginaseshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Administración de EmpresasControl de GestiónIndustria MineraTesishttps://ror.org/02akpm128https://orcid.org/0000-0001-9635-5559info:eu-repo/semantics/openAccessAdministración y ComercioCiencias Económicas y AdministrativasDesarrollo Social, Económico y Cultura RegionalCiencias SocialesEconomía y Negocioshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf19